¿Qué debo hacer si Contractia me pide la foto de mi documento de identidad y la pantalla se queda en negro?

Modificado el Lun., 21 Oct. a las 12:12 P. M.

En caso de ocurrir ello, la razón es por incompatibilidad de dicho dispositivo. Lo que se debe hacer es cambiar de navegador y limpiar la caché.

1) Si estás utilizando dispositivos Apple debes abrir la plataforma mediante el navegador Safari.

2) Si utilizas Android debes intentar cambiando de navegador, siempre es recomendable utilizar Google Chrome (pero puede intentar utilizando Firefox) y si no se resuelve intentar realizar el proceso desde otro dispositivo

3) Para limpiar la caché, debes borrar su memoria (ya que es probable que anteriormente, cuando la plataforma le pidió acceso para la cámara no haya accedido a dar permiso).

Esto se realiza saliendo de Contractia y antes de volver a ingresar, refresques el caché del navegador

En Windows:

Presionando los botones: Ctrl+Shift+R

En Apple:

Presionando los botones: Cmd+Mayús.+Borrar

4) Acceder a la plataforma en "modo incógnito.