Puede ocurrir que por incompatibilidad con algunos dispositivos, se presenten algunas problemáticas. Estas se pueden resolver con las siguientes opciones:
1) Si recibiste un documento para firmar y estás utilizando dispositivos Apple debes abrir la plataforma mediante el navegador Safari.
2) Si utilizas Android debes intentar cambiando de navegador, siempre es recomendable utilizar Google Chrome (pero puede intentar utilizando Firefox) y si no se resuelve intentar realizar el proceso desde otro dispositivo
3) Para limpiar la caché, debes borrar su memoria (ya que es probable que anteriormente, cuando la plataforma le pidió acceso para la cámara no haya accedido a dar permiso).
Esto se realiza saliendo de Contractia y antes de volver a ingresar, refresques el caché del navegador
En Windows:
Presionando los botones: Ctrl+Shift+R
En Apple:
Presionando los botones: Cmd+Mayús.+Borrar
4) Acceder a la plataforma en "modo incógnito.
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