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title: ¿Qué sucede si Contractia no pudo validar la identidad de un firmante?
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# ¿Qué sucede si Contractia no pudo validar la identidad de un firmante?

## Aprende cómo realizar la validación manual de identidad en Contractia cuando el sistema biométrico falla para completar el proceso de firma de tus documentos.

Cuando ello ocurre se habilita la posibilidad de la validación manual por parte del usuario que generó la tarea de firma.

Se debe posicionar dentro de la tarea, y en la sección “participantes” tendrá un signo de atención en la columna de estado del firmante. Ello indica que hasta tanto el usuario no lo valide, el proceso no estará concluido, y no se podrá descargar el documento firmado. Posicionándose sobre el firmante y en el botón de “acciones”, haciendo click en “validar” podrá visualizar la fotografía del DNI presentado y la prueba de vida. Al confirmarlo, automáticamente el firmante quedará validado y su estado cambiará a “firmado” dentro de la tarea.

*\*Para saber más sobre este tema  puedes visitar nuestro vídeo "Como validar manualmente a un firmante con validación biométrica que no pudo ser exitosa por sistema de forma automática".*

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