--- title: ¿Qué debo hacer si no recibo el código de firma de Contractia en mi teléfono?¿Por qué me señala error cuando ingreso el código enviado? description: "Soluciona problemas con el código de firma OTP en Contractia: Cómo recibirlo por SMS o email, cambiar la configuración de envío y contactar a soporte técnico." --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.contractia.io/que-debo-hacer-si-no-recibo-el-código-de-firma-de-contractia-en-mi-teléfono-por-que-me-señala-error-cuando-ingreso-el-codigo-enviado#main-content) [![Isologo Positivo\_email\_templates](https://soporte.contractia.io/hs-fs/hubfs/Isologo%20Positivo_email_templates.png?width=150&height=31&name=Isologo%20Positivo_email_templates.png)](https://soporte.contractia.io/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Solicitar Asistencia](https://soporte.contractia.io/portal/) [Solicitar Asistencia](https://soporte.contractia.io/portal/?hsLang=es) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://soporte.contractia.io/?hsLang=es) 2. [Procesos de firma de documentos](https://soporte.contractia.io/procesos-de-firma-de-documentos?hsLang=es) 3. [Validaciones de identidad](https://soporte.contractia.io/procesos-de-firma-de-documentos?hsLang=es#validaciones-de-identidad) # ¿Qué debo hacer si no recibo el código de firma de Contractia en mi teléfono?¿Por qué me señala error cuando ingreso el código enviado? ## Soluciona problemas con el código de firma OTP en Contractia: Cómo recibirlo por SMS o email, cambiar la configuración de envío y contactar a soporte técnico. En tanto el código de firma puede ser recibido por teléfono vía sms o por email, de no haberlo recibido telefónicamente, descartar que no haya un email con tal información.  - Si sos **firmante**, puedes ponerte en contacto con quien te envió la tarea para que cambie la configuración de email a sms, o viceversa, optando por cual te resulte más fácil para completar el proceso. - Si sos **usuario**, puedes modificar el modo de recibir el código desde la tarea ubicándote en la sección “participantes” sobre el firmante, haciendo click sobre el checkbox “validar por código” y seleccionar la vía alternativa. Otra opción es eliminar ese tipo de validación dejándola sin el tilde. Si no se recibió el código OTP (One Time Password) por ninguno de los canales habilitados, podes accionar el botón de ayuda para entrar en comunicación con nuestro equipo de soporte. Lo haces desde tu cuenta, sobre el margen izquierdo, en la opción "Ayuda". - [Primeros pasos](https://soporte.contractia.io/primeros-pasos?hsLang=es#main-content) - [Conoce la plataforma](https://soporte.contractia.io/primeros-pasos?hsLang=es#conoce-la-plataforma) - [Acceso y configuración inicial](https://soporte.contractia.io/primeros-pasos?hsLang=es#acceso-y-configuraci%C3%B3n-inicial) - [Gestionar tareas de firma](https://soporte.contractia.io/gestionar-tareas-de-firma?hsLang=es#main-content) - [Enviar tareas de firma](https://soporte.contractia.io/gestionar-tareas-de-firma?hsLang=es#enviar-tareas-de-firma) - [Seguimientos de tarea de firma](https://soporte.contractia.io/gestionar-tareas-de-firma?hsLang=es#seguimientos-de-tarea-de-firma) - [Procesos de firma de documentos](https://soporte.contractia.io/procesos-de-firma-de-documentos?hsLang=es#main-content) - [Firma de documentos](https://soporte.contractia.io/procesos-de-firma-de-documentos?hsLang=es#firma-de-documentos) - [Validaciones de identidad](https://soporte.contractia.io/procesos-de-firma-de-documentos?hsLang=es#validaciones-de-identidad) - [Gestión de tu cuenta](https://soporte.contractia.io/gesti%C3%B3n-de-tu-cuenta?hsLang=es#main-content) - [Configura tu cuenta](https://soporte.contractia.io/gesti%C3%B3n-de-tu-cuenta?hsLang=es#configura-tu-cuenta) - [Configura tu equipo de trabajo](https://soporte.contractia.io/gesti%C3%B3n-de-tu-cuenta?hsLang=es#configura-tu-equipo-de-trabajo) - [Cuenta, planes y facturación](https://soporte.contractia.io/gesti%C3%B3n-de-tu-cuenta?hsLang=es#cuenta-planes-y-facturaci%C3%B3n) - [Información general](https://soporte.contractia.io/informaci%C3%B3n-general?hsLang=es#main-content) - [Validez legal](https://soporte.contractia.io/informaci%C3%B3n-general?hsLang=es#validez-legal) - [Preguntas frecuentes](https://soporte.contractia.io/informaci%C3%B3n-general?hsLang=es#preguntas-frecuentes) [![Isologo Positivo\_email\_templates](https://soporte.contractia.io/hs-fs/hubfs/Isologo%20Positivo_email_templates.png?width=300&height=62&name=Isologo%20Positivo_email_templates.png "Isologo Positivo_email_templates")](https://contractia.io/) https://contractia.io/ [mailto:info@contractia.io](mailto:info@contractia.io) Copyright © 2026, Contractia